Политика за поверителност

„КОМПЛЕКС.БГ“ ЕООД, ЕИК 206003884, гр. Плевен 5800, ул. „Найчо Цанов“ № 5, ет. 3, ап. 12. Контакт по въпроси за данните: Info@flanelki.bg, тел. 0883 900 920.

• Данни за поръчка: име, телефон, имейл, адрес/офис за доставка, бележки.
• Данни за фактуриране (по избор): фирма, ЕИК, ДДС №, адрес, град, МОЛ, имейл за фактура.
• Качени файлове: предоставените от Вас лога/изображения за печат.
• Данни за плащане: избран метод (пощенски паричен превод/банков превод) — не събираме данни за банкови карти.
• Технически данни: IP адрес, тип устройство/браузър, бисквитки и идентификатори при използване на аналитични/маркетингови инструменти (виж т. 7).
• Данни за предотвратяване на злоупотреби: IP адрес (и негов необратим криптографски отпечатък), идентификатор на устройство и обобщени показатели за поръчката, използвани единствено за откриване и ограничаване на фалшиви/злонамерени поръчки (виж т. 3 и т. 5).

• Изпълнение на поръчка и доставка — чл. 6, § 1, б. „б“ (изпълнение на договор).
• Издаване на фактури и счетоводство — чл. 6, § 1, б. „в“ (законово задължение).
• Обработка на рекламации — б. „б“/„в“.
• Аналитика и маркетинг (Google Analytics 4, Google Ads, Meta) — чл. 6, § 1, б. „а“ (съгласие); виж т. 7.
• Предотвратяване на измами и злоупотреби (откриване на фалшиви/автоматизирани поръчки, сигурност на услугата) — чл. 6, § 1, б. „е“ (легитимен интерес на администратора да защити дейността си и добросъвестните клиенти).

• Куриери — „Еконт Експрес“ ООД и „Спиди“ АД: получават име, телефон, адрес/офис и сума за пощенски паричен превод, с цел доставка.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: при дадено съгласие — данни през Meta Pixel и Conversions API (вкл. хеширани имейл/телефон/име, IP, идентификатори) за измерване и реклама.
• Google Ireland Ltd.: данни през Google Analytics 4 и Google Ads. Без Вашето съгласие Google получава само анонимни съобщения без бисквитки и без рекламни идентификатори (режим „Consent Mode“), които се ползват единствено за обобщена статистика. При дадено съгласие се предават и идентификатори, IP, събития за поръчката (стойност, номер на поръчка) и — за по-точно отчитане на конверсиите — хеширани (SHA-256) имейл, телефон и име, изчислени в браузъра Ви; Google не получава тези данни в четим вид.
• Доставчик на имейл услуга: за изпращане на фактури и съобщения, свързани с поръчката.
• Хостинг доставчик — Hetzner Online GmbH (Германия, ЕС): съхранение на сайта и базата данни.
• Публични регистри: при въвеждане на ЕИК се прави справка в Търговския регистър (Агенция по вписванията) и VIES, за да се попълнят фирмени данни.
• Държавни органи — при законово задължение.

• Данни за поръчки и доставка — до 12 месеца след изпълнение (за рекламации и спорове), освен ако по-дълъг срок се изисква по закон.
• Счетоводни документи (фактури) — съгласно Закона за счетоводството и ДОПК (обичайно 10 години).
• Качени дизайн файлове — до приключване на поръчката; изтриват се при поискване, освен ако са част от документиран договор.
• Данни на основание съгласие — до оттегляне на съгласието.
• Данни за предотвратяване на злоупотреби — суровият IP адрес се анонимизира до 90 дни; необратимият отпечатък и обобщените показатели се пазят в рамките на срока за поръчката (до 12 месеца), след което се изтриват/анонимизират.

Основните получатели са в ЕС/ЕИП. При Meta и Google е възможно предаване към трети държави при подходящи гаранции (стандартни договорни клаузи или решения за адекватност).

Сайтът използва: необходими бисквитки (за функциониране, количка и запазване на избора Ви за бисквитки, както и идентификатор на рекламния клик, за да отчетем коректно откъде е дошла поръчката); статистически (Google Analytics 4); маркетингови (Google Ads, Meta Pixel). Статистическите и маркетинговите бисквитки се задават само след Вашето съгласие чрез банера. Тагът на Google се зарежда и без съгласие, но в режим без бисквитки и без рекламни идентификатори, докато не изберете „Приеми“. Meta Pixel не се зарежда изобщо без маркетингово съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време от връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на сайта.

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие по всяко време. Заявки — на Info@flanelki.bg.

Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

Политиката може да се актуализира; версията и датата се обявяват по-горе. Виж и нашите Общи условия.